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A/S 접수 및 조회

수선세부정책

  • 제이에스티나 정식 매장(백화점/면세점) 및 온라인 정식 판매처에서 구매하신 상품만 가능합니다.
  • 상품 구매 시 수령하신 보증서 또는 구매 내역서(온라인몰 주문번호, 영수증 등 증빙자료)로 정품 여부가 확인되어야 합니다.
  • 품질보증기간 내 수선건이라도 아래의 경우는 유상으로 수선되거나 수선이 불가할 수 있습니다. 보증서 분실 또는 구매 내역 미증빙으로 정품 여부를 확인 할 수 없는 경우 사설업체에서 수리 받거나 개인이 직접 수리한 경우 로고바/상품의 형체를 알아 볼 수 없을 정도의 파손 및 분실인 경우
  • 장식, 가죽, 부품 등 부자재가 없는 경우 수선이 불가할 수 있으며, 대체 부자재를 이용하여 수선이 진행될 수 있습니다.

수선불가 예시

주얼리 수선 불가 예시

  • 수선예시 이미지

    메인 부자재 분실

  • 수선예시 이미지

    체인 분실

  • 수선예시 이미지

    펜던트 분실

핸드백 수선 불가 예시

  • 수선예시 이미지

    가죽 손상

  • 수선예시 이미지

    가죽/원단 찢어짐

  • 수선예시 이미지

    세탁 오염제거

  • 수선예시 이미지

    원단 손상

수선범위 및 유무상 여부

주얼리

[목걸이,팔찌]

수선내용 유/무상 여부 비고
금속 변색, 폴리싱 유/무상
체인 끊어짐 유/무상
길이 조정 유상
스톤 수선 유/무상 단순 본딩은 무상
영고리 유/무상 실버 소재의 경우
무상
SR장식, 붕어장식,
A바, 로고바,
보조체인
유상
단순 교정 무상

[귀걸이]

수선내용 유/무상 여부 비고
금속 변색, 폴리싱 유/무상
원터치,
침대 교체 및 분실
유상
피어리스, 피어싱 유상
스톤 수선 유/무상 단순 본딩은 무상
단순 교정 무상

[반지]

수선내용 유/무상 여부 비고
금속 변색, 폴리싱 유/무상
치수 조정 유상 상품 상태에 따라
수선가능/불가 나뉨
유/무상
단순 교정 무상
스톤 수선 유/무상 단순 본딩은 무상

[키즈]

수선내용 유/무상 여부 비고
판, 메인 체인 분실 수선불가
판, 메인 체인 교체 유상
보조체인 유상
각인 유상

핸드백

[가방류]

수선내용 유/무상 여부 비고
가죽 / 원단 손상 수선불가 상품 상태에 따라
수선가능/불가 나뉨
클리닝(세탁),
오염제거
수선불가 상품 상태에 따라
수선가능/불가 나뉨
미싱 유/무상
개고리 유/무상 수선접수 전
부자재 확인 필요
모모교체 유/무상 수선접수 전
부자재 확인 필요
핸들교체 유/무상 수선접수 전
부자재 확인 필요
기리메칠 유/무상
크로스끈교체 유/무상 수선접수 전
부자재 확인 필요
자석교체 유/무상 수선접수 전
부자재 확인 필요
버클장식 유/무상 수선접수 전
부자재 확인 필요

[지갑류]

수선내용 유/무상 여부 비고
가죽 / 원단 손상 수선불가 상품 상태에 따라
수선가능/불가 나뉨
클리닝(세탁),
오염제거
수선불가 상품 상태에 따라
수선가능/불가 나뉨
스냅(똑딱이)교체 유/무상 수선접수 전
부자재 확인 필요

시계

[시계 공통]

수선내용 유/무상 여부 비고
케이스, 밴드, 유리 유상
방수 무상
무브 유/무상
버클 유/무상
다이얼 유/무상
배터리 유/무상 품질 보증기간
1년 이내 무상
용두 유/무상
핸즈(시, 분침) 유/무상
큐빅 유/무상

헤어

[헤어 공통]

수선내용 유/무상 여부 비고
부러짐 수선불가
끈 교체 유상
핀대 교체 유상 품목에 따라
수선가능/불가 나뉨

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