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고객센터

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  • [주문/결제]

    현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

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    현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

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    결제수단 중 계좌이체 일때만 결제 시 소득공제용/지출증빙용(세금계산서 대용) 현금 영수증 발행이 가능합니다.  

    1. 소득공제용
     현금영수증 발행 - 소득공제용 선택 후 주민등록번호/휴대폰번호/카드번호 중 원하시는 수단으로 발행가능합니다.

    2. 지출증빙용(세금계산서 대용)
     현금영수증 발행 - 지출증빙용 선택 후 사업자 번호를 입력해주시기 바랍니다.

    3. 결제 시 현금영수증 신청을 못하셨을 경우
    국세청 현금영수증 홈페이지 [홈택스] 접속 후 [현금영수증 자진발급분 소비자등록]을 통하여 조회 후 등록하시기 바랍니다.
  • [주문/결제]

    법인 카드로 구매하면 할부가 안되나요?

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    법인 카드로 구매하면 할부가 안되나요?

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    모든 법인카드는 일시불로만 결제 가능한 점 참고 부탁드립니다.


  • [주문/결제]

    주문 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

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    주문 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

    답변 아이콘

    [마이페이지] > [주문/배송조회] > [조회기간 설정 후, 조회] 시 주문내역을 조회 하실 수 있습니다.


    * 2019년 2월 이전의 주문내역은 고객센터를 통해 문의바랍니다.

  • [주문/결제]

    왜 구매했을 때보다 금액이 더 할인된 건가요?

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    왜 구매했을 때보다 금액이 더 할인된 건가요?

    답변 아이콘
    온라인 시장 환경 특성 상 가격이 실시간으로 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • [주문/결제]

    무통장입금 또는 전화주문 가능한가요?

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    무통장입금 또는 전화주문 가능한가요?

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    무통장입금 및 전화주문이 불가한점 양해 부탁드립니다.

    카드결제, 계좌이체, 삼성페이, 카카오페이, 페이코, 네이버페이, 토스, 애플페이 통한 주문 및 결제가 가능합니다. 


  • [주문/결제]

    맞춤제작(각인제품)상품은 주문취소가 불가한가요?

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    맞춤제작(각인제품)상품은 주문취소가 불가한가요?

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    고객님만을 위해 제작되는 각인 상품의 경우 취소/교환/환불이 불가합니다. (상품 불량 제외)


  • [주문/결제]

    주문 후 취소가 가능한가요?

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    주문 후 취소가 가능한가요?

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    1. 주문 상태가 '결제완료'인 경우
    [마이페이지] - [주문/배송조회] 메뉴에서 직접 취소하실 수 있습니다.
       
    2. 주문 상태가 '배송준비'인 경우
    배송을 위한 준비 작업이 진행되기 때문에 주문 신청이 불가하므로 고객센터(080-998-0077)로 문의하여 주시기 바랍니다. 
       
    3. 주문 상태가 '배송중'인 경우
    이미 상품이 발송된 상태로 주문 취소가 불가한 점 양해부탁드립니다. 
     
    ※ 비기성상품(주문제작상품)의 경우 주문당일에만 취소 가능합니다. (이후 취소 불가) 
    ※ 주문제작상품: 반지/탄생석 및 각인서비스 적용된 상품/키즈 개인맞춤제작 등

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